Przejdź do głównej treści

Dostawa pod wskazany adres
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KNIECIOWE GOSPODARSTWO

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem knieciowe.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów oraz postępowania reklamacyjnego.

  2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

GOSPODARSTWO ROLNE ADRIAN STRZELCZYK

Adres do korespondencji:
ul. Leśna 2
42-793 Ciasna

Adres prowadzenia działalności:
ul. Polna 4
42-793 Ciasna

NIP: 5751888075

REGON: 542973220

e-mail:
knieciowe.gospodarstwo@gmail.com

telefon:
607 089 456

dalej zwany "Sprzedawcą".

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych pochodzących z gospodarstwa rolnego, w szczególności świeżej wołowiny, a także wołowiny sezonowanej oraz wyrobów wołowych.

  2. Sprzedaż prowadzona jest w sposób wysyłkowy, w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego.

  3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  4. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

  5. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

 

  1. Klient– za klienta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument)

  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

  3. Towar – produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

  4. Konto Klienta – indywidualne konto umożliwiające składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.

 

§3 Wymagania techniczne

  1. Korzystanie ze Sklepu internetowego wiąże się ze standardowym ryzykiem właściwym dla sieci Internet. Głównym zagrożeniem dla Użytkownika jest możliwość zainfekowania urządzenia końcowego złośliwym oprogramowaniem (m.in. wirusy, konie trojańskie, oprogramowanie szpiegujące) oraz ryzyko wyłudzenia poufnych danych (tzw. phishing) przez osoby trzecie.

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych wynikających z konieczności przeprowadzenia prac serwisowych.

§4 Konto Klienta

  1. Klient może dokonywać zakupów:

  • po założeniu Konta,

  • bez rejestracji jako Gość.

  1. Założenie Konta jest bezpłatne.

  2. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe oświadczenia.

  3. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§5 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę.

  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego.

  3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

  4. Klient może zamawiać produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

  5. Produkty oznaczone jako przedsprzedaż zawierają informację o przewidywanym terminie realizacji zamówienia, który może ulec zmianie, z przyczyn niezależnych Sprzedawcy.

  6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub jego części Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i ustali z nim sposób realizacji zamówienia, w szczególności poprzez:

  • zmianę terminu realizacji,

  • zwrot należności za niedostępny produkt,

  • zmianę zamówienia za zgodą Klienta.

Sprzedawca nie dokonuje zamiany zamówionego produktu na inny bez uprzedniej zgody Klienta.

§ 6. Produkty i ceny

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych pochodzących z gospodarstwa rolnego Sprzedawcy, w szczególności:

    • świeżej wołowiny,

    • wołowiny sezonowanej,

    • wyrobów wołowych,

    • produktów przetworzonych,

    • pozostałych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.

  1. Oferta Sklepu ma charakter sezonowy i zmienny. Dostępność poszczególnych produktów uzależniona jest w szczególności od:

    • terminów uboju,

    • procesu dojrzewania mięsa,

    • procesu produkcji wyrobów,

    • aktualnych stanów magazynowych.

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne.

  2. Produkty oznaczone jako „Przedsprzedaż” posiadają wskazany przewidywany termin realizacji zamówienia.

  3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

  4. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania produktów z oferty. Cena nie ulega zmianie po przyjęciu zamówienia oraz w trakcie jego realizacji.

§ 7. Waga produktów

  1. Mięso oferowane w Sklepie sprzedawane jest jako konkretne porcje o określonej wadze wskazanej w ofercie.

  2. Z uwagi na charakter produktów oraz proces porcjowania dopuszczalne są niewielkie różnice masy wynikające z procesu technologicznego.

  3. Niewielkie zwiększenie masy produktu względem wagi wskazanej w ofercie nie powoduje zwiększenia ceny dla Klienta.

  4. W przypadku zestawów (typu box) dopuszczalne są niewielkie różnice w wadze poszczególnych elementów zestawu.

     

§ 8. Płatności

  1. Klient może dokonać zapłaty za zamówienie przy wykorzystaniu metod płatności udostępnionych w Sklepie.

  2. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:

    a) szybkie płatności internetowe Przelewy24, BLIK,

    b) płatności kartami Visa,

    c) płatności kartami Mastercard,

    d) Apple Pay,

    e) Google Pay,

    f) PayPo.

  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator systemu Przelewy24.

  4. W przypadku wyboru płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.

  5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji (w tym na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego), chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  6. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny dołączany do zamówienia.

 

§ 9. Realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Wysyłka zamówień tj. przekazanie przesyłki przez Sprzedawcę kurierowi odbywa się od poniedziałku do czwartku.

  3. Termin realizacji zamówienia zależy od:

    • harmonogramu ubojów,

    • procesu produkcji wyrobów,

    • terminów wskazanych przy produktach objętych przedsprzedażą.

  1. Jeżeli realizacja zamówienia w planowanym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:

    • nowy termin realizacji,

    • częściową realizację zamówienia,

    • zwrot należności za niedostępny produkt,

    • inne rozwiązanie zaakceptowane przez Klienta.

  1. Sprzedawca nie dokonuje jednostronnej zmiany zamówionych produktów na inne produkty.

  2. Zamówienia realizowane są z zachowaniem zasad właściwych dla produktów wymagających kontrolowanej temperatury podczas transportu.

§ 10. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost, z wykorzystaniem:

    • Paczkomatów InPost,

    • Kuriera InPost.

  1. Aktualne koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia oraz przed zawarciem umowy sprzedaży.

  2. Przesyłki zabezpieczane są izolacją styropianową oraz wkładem chłodzącym, co gwarantuje zachowanie właściwych warunków chłodniczych na czas transportu.

  3. Termin dostawy uzależniony jest od przewoźnika. Sprzedawca przekazuję przesyłkę kurierowi w sposób określony w § 9 ust. 2 regulaminu.

  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.



§ 11. Odbiór przesyłki i produkty wymagające chłodzenia

  1. Produkty oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi wymagającymi zachowania odpowiednich warunków przechowywania.

  2. Wskazane jest odebrać przesyłkę możliwie najszybciej po jej doręczeniu lub umieszczeniu w Paczkomacie. W momencie doręczenia przesyłki do paczkomatu lub pod wyznaczony adres ryzyko utraty produktu przechodzi na kupującego.

  3. Po odebraniu przesyłki Klient powinien:

    • rozpakować przesyłkę bez zbędnej zwłoki,

    • umieścić produkty w warunkach chłodniczych.

  1. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia opakowania przesyłki mogącego mieć wpływ na bezpieczeństwo żywności, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi zgodnie z obowiązującą u niego procedurą oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Towaru wynikające z:

    • nieodebrania przesyłki w odpowiednim czasie,

    • przechowywania Towaru niezgodnie z zaleceniami,

    • pozostawienia produktów poza warunkami chłodniczymi po odbiorze,

    • działań lub zaniechań Klienta po skutecznym doręczeniu przesyłki.

  1. W przypadku, gdy Klient po nadaniu przesyłki zmieni adres doręczenia, przekieruje przesyłkę, zmieni termin doręczenia lub skorzysta z innych usług przewoźnika mogących wydłużyć czas transportu, Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości Towaru wynikające z takich działań.

§ 12. Reklamacje

 

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z zawartą umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

  3. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po ujawnieniu niezgodności lub odebraniu zamówienia, z uwzględnieniem charakteru i terminu przydatności do spożycia zakupionego produktu spożywczego.

  4. Reklamacja może zostać złożona: a) drogą elektroniczną na adres: knieciowe.gospodarstwo@gmail.com, b) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: a) numeru zamówienia, b) imienia i nazwiska Klienta, c) danych kontaktowych, d) opisu stwierdzonej niezgodności, e) daty jej stwierdzenia, f) żądanego sposobu załatwienia reklamacji.

  6. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie fotografii produktu oraz jego opakowania, jeżeli jest to niezbędne do oceny zasadności reklamacji.

  7. Brak fotografii, o których mowa w ust. 6, nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może utrudnić lub wydłużyć proces jej rozpatrzenia.

  8. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  9. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.

 

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w tej ustawie.

  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

    • których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;

    • których przedmiotem są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę wymagają przechowywania w warunkach chłodniczych i stanowią produkty, o których mowa w ust. 2 pkt 1, wobec czego nie podlegają one zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy.

 

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

  3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

    • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;

    • realizacji dostawy;

    • obsługi płatności;

    • rozpatrywania reklamacji;

    • wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

  1. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:

    • operator płatności Przelewy24,

    • InPost,

    • podmiot świadczący obsługę księgową,

    • dostawca oprogramowania sklepu internetowego.

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 15. Konto Klienta i opinie

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych służących do logowania.

  3. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

  4. Opinie publikowane w Sklepie powinny dotyczyć rzeczywiście zakupionych produktów oraz być zgodne z zasadami współżycia społecznego.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii:

    • zawierających treści bezprawne,

    • naruszających dobra osobiste osób trzecich,

    • zawierających wulgaryzmy,

    • mających charakter reklamowy,

    • niezwiązanych z zakupionym produktem.

  1. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do wyrażania rzetelnych i zgodnych z prawdą opinii o zakupionych produktach.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 25.07.2026 r.

  2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,

    • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,

    • zmiany metod płatności lub sposobów dostawy.

  1. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • Kodeksu cywilnego,

    • ustawy o prawach konsumenta,

    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.